会社名：広州豊輝貿易有限公司

会社住所：広州市海珠区浜江中路358号508室

代表者：李 海鋒

統一社会信用コード：91440105MAEY2X9T9E

btlewwストアの配送・配達ポリシー

btlewwをご利用のお客様へ、百貨店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます！日本では、ペット用品、靴、キッチン用品の3つの主要カテゴリーに特化しており、猫の爪とぎ、ハイヒール、まな板など、幅広い商品を取り扱っております。ご注文の配送・配達についてご理解いただき、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下にストアの配送・配達ポリシーを詳しく説明いたします。

I. 配送料に関する規定

1. 基本送料無料ポリシー：btlewwストアでご注文いただいたすべてのお客様は、遠隔地を除き、送料無料となります。輸送中の基本的な送料はお客様のご負担となりません。

2. 遠隔地への配送料：沖縄や北海道などの遠隔地への配送料は、物流コストが高いため、2,090円の追加配送料がかかります。この料金は、ご注文時に合計金額に自動的に加算されます。ご注文前に料金の詳細をご確認ください。

II.ご注文の処理と配送時間

1. ご注文の処理：ご注文が完了すると、1～3営業日以内にご注文内容の確認、商品の準備、梱包を完了いたします。1. **2. **配送手配：** ご注文に複数の商品が含まれる場合、一部の商品の在庫再配分のため、お届けまでに若干の遅延が生じる場合がございます。配送効率を確保するため、できる限り迅速に対応いたします。

2. **配送手配：** ご注文の商品が梱包され次第、提携物流会社による集荷・発送の手配をさせていただきます。発送後、追跡番号を記載した発送通知をお送りいたしますので、配送状況をご確認ください。

III. 配送時間と範囲：

1. 配送範囲：現在、当店では日本国内への配送のみに対応しております。日本国外への配送は承っておりません。ご注文の際は、配送先住所が日本国内の有効な住所であることをご確認ください。

2. 通常配送日数：商品は発送後、7～15営業日以内にご指定の日本国内の配送先へ到着予定です。この日数には通関手続き時間は含まれませんのでご注意ください。通関手続きが必要な場合は、配送日数がそれに応じて延長される場合があります。

3. **遠隔地への配送日数：** 沖縄や北海道などの遠隔地への配送は、地理的な位置や物流状況により、通常地域よりも3～5営業日長くかかる場合があります。実際の配送日は、物流会社の状況により異なります。

IV. 特別な事情

1. 配送遅延：自然災害、物流の繁忙期、税関政策の変更、または防疫対策などにより、ご注文の処理、発送、またはお届けに遅延が生じる場合があります。このような場合、ご注文時にご提供いただいた連絡先に速やかに状況をご連絡し、解決策をご提案させていただきます。

2. 受取に関するご案内：お客様またはご指定の受取人が商品の受領サインをされる際は、数量、仕様、外観を必ずその場でご確認ください。万が一、破損、不足、またはご注文情報と異なる商品がございましたら、直ちに商品の受け取りを拒否し、カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

V. お問い合わせとフィードバック

輸送や配送に関するご質問、ご注文の物流状況の確認、配送に関する問題の報告などにつきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください：service@mail.btleww.com。カスタマーサービスの営業時間は、平日9:00～18:00（UTC+8:00）です。営業時間内であれば、可能な限り迅速に専門的な回答とサービスを提供いたします。

btlewwは、お客様に効率的で便利な輸送・配送サービスを提供することに常に尽力しております。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。