会社名：広州豊輝貿易有限公司
会社住所：広州市海珠区浜江中路358号508室
代表者：李 海鋒
統一社会信用コード：91440105MAEY2X9T9E
btlewwストアのお支払いポリシー
btlewwストアのお客様各位、この度は百貨店の商品（ペット用品、靴、キッチン用品を含む）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のお支払いの安全性とショッピング体験を確保し、ご注文のお支払い手続きをスムーズに進めるため、以下のお支払いポリシーを詳細にご確認ください。
I. 対応しているお支払い方法
様々なお客様のお支払い方法に対応するため、btlewwストアでは現在、以下の4つの主要な国際クレジットカード決済方法に対応しております。すべてのお支払いは暗号化されたチャネルを通じて処理され、お客様の資金の安全性を確保しています。
- American Express：国際決済基準に準拠した様々なAmerican Expressクレジットカードに対応しており、個人カードおよび法人カードもご利用いただけます。
- JCBカード：国内外で使用されているJCBクレジットカードに対応しており、現地のお客様の主流の決済ニーズに対応しています。
- Mastercard：Classic、Gold、Platinumなど、様々なカードレベルに対応した、世界的に利用可能なMastercardクレジットカードに対応しています。
- VISAカード：国際的に利用可能なVISAクレジットカードに対応しており、様々な個人カードおよび法人カードもご利用いただけます。幅広い決済方法をご用意しています。
ご注意：現在、現金、デビットカード、電子ウォレット（PayPal、LINE Payなど）、銀行振込はご利用いただけません。今後、新しいお支払い方法が追加される場合は、ストアのお知らせで別途お知らせいたします。
II. お支払い手順
1. ご注文の確認：商品（猫用爪とぎ、ハイヒール、まな板など）を選択してカートに追加した後、日本の配送先住所、連絡先などを正確に入力してください。ご注文内容、数量、金額（該当する場合は遠隔地への送料を含む）が正しいことを確認したら、お支払い手続きにお進みください。
2. お支払い方法の選択：お支払いページで、上記の対応クレジットカードの種類から1つを選択し、クレジットカード番号、カード名義人、有効期限、セキュリティコード（CVV/CVCコード）を画面の指示に従って正確に入力してください。
3. お支払いの確認と承認：お支払い情報を送信すると、システムは暗号化されたチャネルを介して発行銀行と情報を確認します。認証が完了すると、お支払い金額がリアルタイムで引き落とされ、注文が作成されます。認証に失敗した場合（例：カード番号の誤り、残高不足、カードの有効期限切れ）、システムからエラーメッセージが表示されます。情報を確認するか、カードを交換して再度お試しください。
4. 注文の有効化：お支払いが完了すると、注文番号を記載した決済完了通知が届き、注文が正式に有効化されます。ご注文の処理と発送は、当社の配送・配達ポリシーに基づき、1～3営業日以内に行われます。
III. お支払いに関する注意事項
1. お支払い金額と通貨：すべての注文金額は日本円（JPY）で決済されます。クレジットカード発行会社は、リアルタイムの為替レートに基づいて通貨を換算します（クレジットカードがJPYカードでない場合）。このため、為替手数料が発生する場合があります。具体的な手数料については、発行銀行にお問い合わせください。
2. 遠隔地への送料：お届け先が沖縄県や北海道などの遠隔地の場合、ご注文金額に送料として2,090円が自動的に加算されます。お支払い前に合計金額をご確認ください。
3. 決済セキュリティ保証：当店では、国際的に最先端の決済暗号化技術を使用し、お客様のクレジットカード情報と決済データを決済プロセス全体を通して保護し、情報漏洩を防止しています。お支払いの際は安全なネットワーク環境をご利用いただき、クレジットカード情報を第三者に漏洩しないでください。
4. 重複決済への対応：ネットワークの遅延などにより、二重に請求された場合は、ご安心ください。ご注文番号とお支払い証明（銀行引き落としのSMSや明細書のスクリーンショットなど）をカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。1～3営業日以内に確認し、返金手続きをいたします。返金金額は、元のクレジットカードに返金されます。具体的な返金時間は、発行銀行の処理方法によって異なります。
IV.お支払いに関するお問い合わせ
引き落としの失敗、注文作成後も支払いが完了していない、引き落としが重複しているなどの問題、またはお支払い方法に関するその他のご質問は、カスタマーサービスメールアドレス service@mail.btleww.com までお問い合わせください。カスタマーサービス時間は、平日9:00～18:00（UTC+8:00）です。この時間内に、お客様の問題を確認し、できるだけ早く解決いたします。
システムメンテナンスや一時的な決済チャネルの障害など、特別な事情により通常のお支払いができない場合は、ストアのお知らせでお知らせし、お支払いが復旧次第、すべてのお客様にご連絡いたします。btlewwストアへのご理解とご支援に感謝申し上げます。
