会社名：広州豊輝貿易有限公司
会社住所：広州市海珠区浜江中路358号508室
代表者：李 海鋒
統一社会信用コード：91440105MAEY2X9T9E
btlewwストア ユーザーデータセキュリティポリシー
btlewwをご利用のお客様へ、百貨店の商品（ペット用品、靴、キッチン用品を含む）をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の個人情報のセキュリティとプライバシーを保護することは、btleww（以下「当社」）の重要な責務です。当社は、日本の個人情報保護法および関連する国際データセキュリティ基準を常に厳守し、ユーザーデータの収集、利用、保管、保護を規制することで、お客様のショッピングのセキュリティを確保しています。本ポリシーは、当社のデータセキュリティ対策の詳細を記載していますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
I. データ収集の範囲と目的
1. 収集範囲：円滑な注文処理とサービス提供のため、当社はお客様のショッピングプロセスにおいて必要な個人データのみを収集します。収集する個人データには、主に以下のものが含まれます。
- 個人情報：氏名（注文受付および連絡先情報用）
- 連絡先情報：メールアドレス（カスタマーサービスへのご連絡および注文通知用、つまりservice@mail.btleww.comでお客様がご登録されているメールアドレス）、電話番号（物流および配送に関するご連絡用）
- 住所情報：日本国内の配送先住所（商品配送のため）
- 取引情報：注文番号、支払記録、商品購入の詳細（例：猫用爪とぎ、ハイヒールなどの購入情報）など。注文確認およびアフターサービス追跡のため。
2. 収集目的：すべてのデータ収集は、「取引の完了、アフターサービスの提供、およびサービスの確保」という主要目的のためだけに行われます。この範囲を超えて無関係なデータを収集したり、ショッピングサービスに関連しない他の目的にデータを使用したりすることはありません。
II. データ利用ガイドライン
1. 社内利用の制限：注文処理、物流調整、カスタマーサービスを担当するスタッフのみが、それぞれの責任範囲内でユーザーデータにアクセスすることができます。スタッフ全員がデータ機密保持契約に署名しており、データの隠蔽、開示、または悪用は固く禁じられています。
2. 第三者への提供の制限：当社は、お客様の明示的な同意なしに、お客様の個人データを第三者に販売、貸与、または譲渡することはありません。当社は、配送先住所、氏名、電話番号などの必要情報を、取引完了に不可欠な場合にのみ物流パートナーに提供します。また、第三者とデータ機密保持契約を締結し、これらのデータを配送目的のみに使用し、データセキュリティを確保することを義務付けています。
3. データ保持期間：ユーザーデータは、取引完了後およびアフターサービス保証期間（例：7日間返品ポリシー、180日間靴保証）終了後、最長6ヶ月間保持されます。これは、販売後の追跡ニーズに対応するためです。この期間が経過すると、データは暗号化削除により完全に削除され、無関係なデータが残らないようにします。
III. データセキュリティ対策
1. 技術的セキュリティ保護：当社は、暗号化データ送信（SSL暗号化技術を使用し、送信中の情報盗難を防止）、暗号化ストレージ（ユーザーデータは暗号化サーバー上に保存され、不正アクセスを防止）、アクセス制御（厳格なアカウント権限レベルを設定し、職務に応じて異なる役職のユーザーがデータにアクセスできるようにします）など、多層的な技術的セキュリティ保護システムを採用しています。また、ネットワーク攻撃、ウイルス侵入、その他のリスクから保護するため、保護システムを定期的に更新しています。
2. 管理体制におけるセキュリティ保護：包括的なデータセキュリティ管理システムを構築し、従業員の機密保持意識を高めるためのデータセキュリティ研修を定期的に実施しています。また、データの使用および保管におけるセキュリティリスクを特定し、問題を迅速に是正するために、データセキュリティ監査を定期的に実施しています。
3. 緊急対応体制：データ漏洩、紛失、その他のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は緊急対応計画を直ちに発動し、リスクのあるアカウントのブロック、漏洩源の追跡、セキュリティ脆弱性の修正などの措置を講じます。また、24時間以内に、ご提供いただいたメールアドレスまたは電話番号にインシデントの内容とその進捗状況を通知し、法令に基づき関係部門に報告します。
IV.ユーザーデータに関する権利とお問い合わせ方法
1. ユーザーの権利：お客様は、ご自身の個人データについてお問い合わせおよび修正する権利（配送先住所や連絡先の変更など）を有します。また、完了した取引に使用され、保存期間を過ぎた個人データの削除を要求する権利も有します。これらの権利を行使するには、カスタマーサービスチャネルを通じて申請することができます。
2. お問い合わせとフィードバック：個人データのセキュリティに関するご質問、または異常なデータ使用（操作を実行していない個人からの注文通知の受信など）を発見した場合は、カスタマーサービスメールアドレス（service@mail.btleww.com）までご連絡ください。カスタマーサービスの営業時間は、平日9:00～18:00（UTC+8:00）です。営業時間内にできるだけ早く問題を確認し、対応いたします。
V. その他の指示
本データセキュリティポリシーは、発行日から有効となります。当社は、法令の改正または技術の進歩に応じて、本ポリシーを改訂する権利を留保します。改訂されたポリシーは、ストアの公式チャネルを通じて公開されます。引き続きサービスをご利用いただくことで、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。
btlewwは常にお客様のデータセキュリティを最優先に考えています。皆様のご信頼とご支援に感謝いたします。
