会社名：広州豊輝貿易有限公司

会社住所：広州市海珠区浜江中路358号508室

代表者：李 海鋒

統一社会信用コード：91440105MAEY2X9T9E

btlewwストアに関する重要なお知らせ

お客様各位、btlewwストアへようこそ！ ご購入前にストアの基本情報をご理解いただき、快適なショッピング体験をお楽しみいただくため、ストアの運営とサービスに関する重要な情報を以下にまとめました。

I. ストア概要

btlewwは、日本で雑貨の販売に特化しており、3つの主要カテゴリーで多様なショッピングオプションを提供しています。

- ペット用品：爪とぎ、ペットボウル、ペット用おもちゃ、猫用ブラシなど、厳選された安全な素材を使用し、ペットの健やかな成長を守ります。

- シューズ：ハイヒールや革靴など、様々なシーンに合わせて、スタイルと快適さを両立しています。

- キッチン用品：まな板、フードコンテナー、スプーンなど、実用的で耐久性があり、調理の利便性を高めます。

II.カスタマーサービス情報

お買い物中にご質問（商品に関するお問い合わせ、ご注文の追跡、問題に関するフィードバックなど）がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

1. カスタマーサービスメールアドレス：service@mail.btleww.com

2. 営業時間：平日 9:00～18:00（UTC+8:00）。営業時間内であれば、お問い合わせにできるだけ早く返信し、専門的な回答を提供いたします。

III. ご注文処理と配送手順

1. ご注文処理：ご注文が完了すると、1～3営業日以内にご注文内容の確認、商品の準備、梱包を行い、迅速に発送手配いたします。

2. 配送地域：現在、日本国内の有効な住所への配送のみに対応しております。海外への配送は承っておりません。

3. 配送日数：商品は発送後、7～15営業日以内に到着予定です（この期間には通関時間は含まれません。通関により配送が遅れる場合があります）。

4. 特別な事情：自然災害、物流の繁忙期、税関政策の変更、その他の特別な事情により、ご注文の処理または配送に遅延が生じる場合がございます。ご提供いただいた連絡先に進捗状況を速やかにご連絡いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。

btlewwストアは常に「お客様第一」の理念を掲げ、高品質な製品とサービスを提供することに尽力しております。返品・交換、保証、お支払い方法など、詳細についてご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。